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Los consumidores deben dejar de usar de inmediato los enchufes inteligentes retirados del mercado y ponerse en contacto con Emporia para recibir un reembolso por el importe total o un enchufe inteligente de reemplazo gratuito. Emporia desactivará de forma remota el enchufe inteligente y los consumidores deberán desecharlo. El enchufe inteligente deberá estar conectado a internet para que el proceso de desactivación remota funcione. Los consumidores que no puedan conectarse a internet para realizar el proceso de desactivación remota podrán enviar sin costo alguno el artículo a Emporia. Una vez que el enchufe inteligente se deshabilite o se devuelva a Emporia, se enviará un enchufe inteligente de reemplazo gratuito o un reembolso por el importe total.
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